Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, die zwischen DAPHELIA (nachfolgend „Anbieter“) und Verbrauchern über den Online-Shop abgeschlossen werden.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

§ 2 Vertragspartner

Vertragspartner für alle über den Online-Shop geschlossenen Kaufverträge ist:

DAPHELIA

Inhaberin: Merve Tuncbulut

Teplitzer Straße 9

91056 Erlangen

Deutschland

§ 3 Angebot und Vertragsschluss

(1) Die im Online-Shop präsentierten Produkte dienen ausschließlich der Information über das Sortiment und stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Erst mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Waren ab.

(2) Durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ übermittelt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb befindlichen Produkte. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Bestellung ausdrücklich durch eine Auftragsbestätigung annimmt oder die bestellte Ware an den Kunden versendet.

§ 4 Preise, Zahlungsfälligkeit und Eigentumsvorbehalt

(1) Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise in Euro und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer sowie sämtliche sonstigen Preisbestandteile, soweit nichts anderes angegeben ist.

(2) Zusätzlich zum Kaufpreis können Versandkosten anfallen. Deren Höhe richtet sich insbesondere nach Art und Umfang der Bestellung sowie dem jeweiligen Lieferland. Die konkreten Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb sowie auf der Bestellübersicht transparent angezeigt. Es gelten ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise.

(3) Sofern keine abweichende Zahlungsvereinbarung getroffen wurde, ist der vollständige Kaufpreis unmittelbar mit Abschluss des Kaufvertrages zur Zahlung fällig.

(4) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem jeweiligen Kaufvertrag Eigentum des Anbieters.

§ 5 Zahlungsarten

Dem Kunden stehen, abhängig von der jeweiligen Verfügbarkeit im Bestellprozess, verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Hierzu gehören insbesondere:

• PayPal

• Klarna Sofort

• Klarna Rechnung

• Apple Pay

• googlepay

• Kredit- und Debitkartenzahlung (Mastercard, VISA, Maestro, American Express und UnionPay)

Der Anbieter behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall oder abhängig vom Bestellwert, Lieferland oder Ergebnis einer Bonitätsprüfung einzuschränken oder nicht anzubieten, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

§ 6 Versand und Lieferbedingungen

(1) Die Lieferung innerhalb Deutschlands (ausgenommen deutsche Inseln) erfolgt in der Regel mit der Deutschen Post oder DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa drei bis fünf Werktage. Die Versandkosten belaufen sich auf 3,95 €. Die jeweils gültigen Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs im Warenkorb angezeigt.

(2) Ab einem Bestellwert von 59,00 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

(3) Lieferungen in Mitgliedstaaten der Europäischen Union erfolgen grundsätzlich mit DHL. Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt, abhängig vom jeweiligen Zielland, etwa vier bis zwölf Werktage. Die Versandkosten richten sich nach Bestellwert und Lieferland und liegen zwischen 3,95 € und 9,90 €. Die im Bestellprozess ausgewiesenen Versandkosten sind maßgeblich.

(4) Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein erfolgen ebenfalls über DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel vier bis zwölf Werktage. Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert zwischen 5,00 € und 14,00 €. Etwaige im Zielland anfallende Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder sonstige öffentliche Abgaben sind vom Kunden selbst zu tragen.

(5) Lieferungen in weitere Länder außerhalb der Europäischen Union erfolgen, je nach Zielland, mit DHL, deutsche Post oder einem vergleichbaren Versanddienstleister. Die Lieferzeit beträgt in der Regel vier bis einundzwanzig Werktage. Die Versandkosten richten sich nach Zielland und Bestellwert und bewegen sich zwischen 8,00 € und 25,00 €. Eventuell anfallende Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben des jeweiligen Ziellandes trägt der Kunde.

(6) Sofern als Zahlungsart Vorkasse vereinbart wurde, beginnt die Lieferfrist erst mit vollständigem Eingang des Rechnungsbetrages auf dem Konto des Anbieters.

§ 7 Transportschäden

(1) Werden Waren mit erkennbaren Transportschäden angeliefert, empfiehlt der Anbieter, diese nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und den Anbieter zeitnah über den Schaden zu informieren.

(2) Die unterlassene Meldung eines Transportschadens hat keinerlei Auswirkungen auf die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere nicht auf bestehende Gewährleistungsansprüche. Die Mitteilung dient ausschließlich dazu, dem Anbieter die Durchsetzung möglicher Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen oder dessen Versicherung zu erleichtern.

§ 8 Kostenlose Rücksendung

(1) Unabhängig von dem Verbrauchern gesetzlich zustehenden Widerrufsrecht gewährt der Anbieter dem Kunden das Recht, die erhaltene Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist kostenfrei an den Anbieter zurückzusenden. Der Anbieter stellt dem Kunden hierfür auf Anfrage einen entsprechenden Rücksendenachweis (z. B. ein Rücksendeetikett oder einen Rücksendecode) zur Verfügung.

(2) Die Kostenfreiheit der Rücksendung gilt für alle Artikel, die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in einem dafür erforderlichen und angemessenen Umfang (vergleichbar mit der Prüfung in einem Ladengeschäft) behandelt wurden.

(3) Für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war (z. B. bei getragenen, stark verunreinigten oder mutwillig beschädigten Artikeln), hat der Kunde Wertersatz zu leisten. Der Anbieter behält sich vor, diesen Wertersatzanspruch mit der Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen.

(4) Zur Anmeldung einer Rücksendung und zum Erhalt der Rücksendeinformationen kann der Kunde den Support über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an info@daphelia.com kontaktieren.

§ 9 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften zu.

(2) Für die Ausübung des Widerrufs gelten ausschließlich die nachfolgend wiedergegebenen gesetzlichen Bestimmungen.

– Beginn der Widerrufsbelehrung –

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrechts auszuüben, müssen Sie uns (DAPHELIA, Inhaberin: Merve Tuncbulut, Teplitzer Straße 9, 91056 Erlangen, Deutschland, E-Mail: info@daphelia.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (DAPHELIA, Teplitzer Straße 9, 91056 Erlangen, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

§ 10 Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das nachfolgende Formular verwenden. Die Nutzung des Formulars ist freiwillig und keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

– Beginn des Muster-Widerrufsformulars –

An:

DAPHELIA

Teplitzer Straße 9

91056 Erlangen

Deutschland

E-Mail: info@daphelia.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

⸻

Bestellt am: _______________________

Erhalten am: _______________________

Name des/der Verbraucher(s):

⸻

Anschrift des/der Verbraucher(s):

⸻

E-Mail-Adresse (freiwillige Angabe):

⸻

Datum:

⸻

Unterschrift (nur bei Mitteilung in Papierform)

⸻

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

– Ende des Muster-Widerrufsformulars –

⸻

§ 11 Gewährleistung

(1) Für sämtliche über unseren Online-Shop angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.

(2) Eine zusätzliche Garantie besteht nur dann, wenn diese ausdrücklich für den jeweiligen Artikel angegeben oder schriftlich zugesichert wurde. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

(3) Die gesetzlichen Haftungs- und Gewährleistungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche des Kunden aufgrund

• einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner gesetzlichen Vertreter bzw. Erfüllungsgehilfen,

• einer schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

• der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf,

• einer ausdrücklich übernommenen Garantie oder

• zwingender gesetzlicher Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 12 Haftung

(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Ebenfalls unbeschränkt haftet der Anbieter, sofern eine gesetzlich zwingende Haftung besteht, insbesondere nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes oder aufgrund einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

(3) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(4) Eine weitergehende Haftung des Anbieters wegen leichter Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten gleichermaßen zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter sowie sonstiger Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 13 Verbraucherstreitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Diese dient der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen.

(2) Der Anbieter ist jedoch weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(3) Gesetzliche Rechte der Kunden sowie die Möglichkeit, Ansprüche vor den zuständigen Gerichten geltend zu machen, bleiben hiervon unberührt.

§ 14 Besondere Bestimmungen zu den angebotenen Produkten

(1) Produktdarstellung

Die im Online-Shop dargestellten Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt beschrieben und fotografisch dargestellt. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können insbesondere Farben, Helligkeit, Kontraste oder Größen geringfügig von der tatsächlichen Beschaffenheit der gelieferten Ware abweichen. Solche technisch bedingten Abweichungen stellen keinen Mangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften dar.

(2) Material- und produktionsbedingte Abweichungen

Unsere Schmuckstücke werden mit hoher Sorgfalt gefertigt. Geringfügige Unterschiede hinsichtlich Farbe, Struktur, Oberfläche, Gravur oder Verarbeitung können produktions- oder materialbedingt auftreten und stellen keinen Sachmangel dar, sofern sie die gewöhnliche Verwendung sowie die Qualität des Produktes nicht wesentlich beeinträchtigen.

(3) Pflegehinweise

Zur langfristigen Erhaltung der Qualität und Optik unserer Schmuckstücke empfehlen wir, den Schmuck vor dem Duschen, Baden, Schwimmen, Saunieren oder Sport abzulegen. Ebenso sollte ein unmittelbarer Kontakt mit Parfüm, Haarspray, Cremes, Reinigungsmitteln oder anderen chemischen Substanzen möglichst vermieden werden. Eine sachgemäße Aufbewahrung an einem trockenen Ort trägt zusätzlich zum Werterhalt bei.

(4) Hypoallergene Eigenschaften

Unsere Schmuckstücke werden aus sorgfältig ausgewählten Materialien hergestellt und sind grundsätzlich hypoallergen. Dennoch können individuelle Unverträglichkeiten oder allergische Reaktionen aufgrund persönlicher gesundheitlicher Voraussetzungen in Einzelfällen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.

(5) Unsachgemäße Nutzung

Schäden oder Beeinträchtigungen, die auf unsachgemäße Behandlung, außergewöhnliche Beanspruchung, eigenmächtige Veränderungen, unsachgemäße Reparaturen, mangelnde Pflege oder eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung zurückzuführen sind, begründen keine Gewährleistungs- oder Haftungsansprüche gegen den Anbieter, soweit hierfür keine zwingende gesetzliche Haftung besteht.

(6) Verlust oder Beschädigung nach Gefahrübergang

Nach Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person trägt der Kunde die Verantwortung für die ordnungsgemäße Aufbewahrung und Nutzung der Ware. Für Verlust einzelner Schmuckstücke oder Schmuckbestandteile sowie für Beschädigungen nach Gefahrübergang haftet der Anbieter ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften.

(7) Rabattaktionen und Gutscheincodes

Rabattcodes, Aktionsgutscheine und vergleichbare Preisnachlässe können zeitlich oder mengenmäßig begrenzt sowie an bestimmte Bedingungen geknüpft sein. Eine Barauszahlung, nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen oder Kombination mit anderen Rabattaktionen ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.

(8) Lieferverzögerungen

Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereiches des Anbieters liegen, insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Transportstörungen oder Lieferengpässe, begründen keine Schadensersatzansprüche, soweit den Anbieter kein Verschulden trifft. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

(9) Urheber- und Schutzrechte

Sämtliche auf der Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Produktfotos, Grafiken, Designs, Logos, Texte sowie sonstige Gestaltungselemente, sind urheberrechtlich oder anderweitig gesetzlich geschützt. Jegliche Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlichen Grenzen bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

(10) Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet. Nähere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sowie über die Rechte betroffener Personen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung auf unserer Website.

§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Sofern der Kunde Verbraucher ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat hat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates von der vorstehenden Rechtswahl unberührt.

(3) Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist, soweit gesetzlich zulässig, ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters.

§ 16 Kontakt, Vertragssprache und Schlussbestimmungen

(1) Bei Fragen, Reklamationen oder sonstigen Anliegen steht unser Kundenservice jederzeit über die auf unserer Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten oder per E-Mail unter info@daphelia.com zur Verfügung.

(2) Vertragssprache für sämtliche Vertragsbeziehungen ist ausschließlich Deutsch.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung tritt die gesetzliche Vorschrift. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.